Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Website nganhquangcao.vn đóng vai trò trung gian, kết nối người mua và người bán trên nền tảng. Chúng tôi hỗ trợ tạo điều kiện để các đơn hàng được vận chuyển và giao nhận một cách thuận tiện và minh bạch.

1. Phương thức vận chuyển

Những đơn hàng có khối lượng lớn:

• Người bán chịu trách nhiệm sắp xếp vận chuyển và giao hàng cho người mua thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác hoặc các đơn vị vận chuyển do người mua yêu cầu (nếu có).
• Phương thức giao hàng: Người bán có thể lựa chọn nhiều phương thức vận chuyển khác nhau như giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh tùy theo yêu cầu của người mua và điều kiện của sản phẩm.

Những đơn hàng có kích thước nhỏ:

• Sẽ được giao qua GHTK liên kết qua hệ thống của website của chúng tôi.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy theo khoảng cách địa lý, đơn vị vận chuyển và phương thức giao hàng. Người bán sẽ cung cấp thời gian ước tính giao hàng cụ thể cho người mua khi xác nhận đơn hàng.
• Trong trường hợp có sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan, người bán sẽ thông báo cho người mua qua thông tin liên hệ đã cung cấp trên nền tảng.

Lưu ý: nganhquangcao không trực tiếp vận chuyển hàng hóa mà chỉ hỗ trợ kết nối giữa người bán và người mua. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng cụ thể từ phía đơn vị vận chuyển nếu không thông qua liên kết vận chuyển GHTK trên hệ thống của chúng tôi.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên chính sách của từng gian hàng và sẽ được thông báo về chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng hoặc theo phương thức vận chuyển hoặc chính sách vận chuyển của GHTK. 
• Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ do người bán cung cấp và công bố trên trang sản phẩm hoặc trang thanh toán.

4. Trách nhiệm khi giao nhận hàng hóa

• Người bán chịu trách nhiệm đóng gói, vận chuyển hàng hóa và đảm bảo hàng hóa được giao đến địa chỉ của người mua trong tình trạng nguyên vẹn, đúng với mô tả trên website.
• Người mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hoặc không đúng như mô tả, người mua có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với người bán hoặc nganhquangcao.vn để được hỗ trợ giải quyết.

5. Quy trình xử lý sự cố giao nhận

Trong trường hợp có sự cố liên quan đến quá trình giao nhận, nganhquangcao.vn sẽ hỗ trợ người mua và người bán như sau:

• Bước 1: Người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ có trên gian hàng hoặc thông qua nền tảng nganhquangcao.vn để phản ánh sự cố.
• Bước 2: Người bán kiểm tra và xác minh tình trạng đơn hàng. Nếu sự cố do lỗi của người bán hoặc đơn vị vận chuyển, người bán sẽ chịu trách nhiệm xử lý hoặc gửi lại hàng mới cho người mua.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận giữa người mua và người bán, nganhquangcao.vn sẽ hỗ trợ giải quyết tranh chấp dựa trên chính sách và các bằng chứng giao nhận.

6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển và giao nhận

Nếu gặp vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao nhận, khách hàng có thể liên hệ với nganhquangcao.vn để được hỗ trợ:

• Số hotline: 1900 0047
• Email: info@nganhquangcao.vn